منشور اخلافی تندیس :
۱. احترام به مراجع
تمامی مراجعین تندیس، فارغ از سن، جنسیت، پیشینه، سبک زندگی یا انتخاب درمانی، شایسته برخورد محترمانه و بدون قضاوت هستند.
حفظ آرامش، حریم شخصی و شأن مراجع، یکی از اصول اساسی مجموعه تندیس است.
۲. صداقت در مشاوره
در تندیس تلاش می‌کنیم خدمات و درمان‌ها بر اساس نیاز واقعی مراجع پیشنهاد شوند، نه صرفاً بر اساس فروش خدمات.
در صورتی که انجام یک درمان برای فرد مناسب نباشد، این موضوع صادقانه در فرآیند مشاوره مطرح میشود.
۳. تصمیم‌گیری آگاهانه
مراجعین حق دارند پیش از انجام هرگونه درمان، اطلاعات کافی درباره ماهیت درمان، روند انجام، مراقبت‌های لازم، محدودیت‌ها، عوارض احتمالی و نتایج مورد انتظار دریافت کنند.
هیچ درمانی نباید بدون رضایت آگاهانه مراجع انجام شود.
۴. حفظ حریم خصوصی
اطلاعات شخصی، پزشکی و درمانی مراجعین محرمانه تلقی میشود و مجموعه تندیس خود را متعهد به حفظ حریم خصوصی آنان می‌داند.
تصاویر قبل و بعد، اطلاعات درمانی و سایر محتوای مرتبط با مراجع تنها با رضایت و اجازه ایشان قابل استفاده و انتشار خواهد بود.
۵. اولویت سلامت بر نتیجه ظاهری
هدف از خدمات زیبایی و درمانی، دستیابی به نتیجه‌ای متناسب، ایمن و منطقی است.
در تندیس، سلامت و ایمنی مراجع همواره بر دستیابی به یک نتیجه ظاهری یا انجام یک درخواست خاص اولویت دارد.
۶. پرهیز از وعده‌های غیرواقعی
هیچ نتیجه‌ای نباید به شکل قطعی و تضمینی وعده داده شود.
نتیجه درمان می‌تواند با توجه به شرایط جسمی، ویژگی‌های فردی، نوع درمان و نحوه پاسخ بدن هر شخص متفاوت باشد.
۷. مسئولیت‌پذیری حرفه‌ای
ارائه خدمات تخصصی در تندیس باید در چارچوب صلاحیت حرفه‌ای افراد، استانداردهای مربوط و ضوابط قانونی انجام شود.
ما تلاش می‌کنیم فرآیند ارائه خدمات از مشاوره تا پیگیری پس از درمان، منظم، شفاف و مسئولانه باشد.
۸. احترام متقابل
همان‌طور که تندیس متعهد به حفظ احترام مراجعین است، انتظار می‌رود مراجعین نیز با پزشکان، پرسنل و سایر مراجعین با احترام رفتار کنند.
هرگونه توهین، تهدید، رفتار خشونت‌آمیز یا ایجاد مزاحمت برای کارکنان و سایر مراجعین قابل پذیرش نیست.
قوانین و ضوابط مراجعه
-نوبت‌دهی
ارائه خدمات تخصصی و پزشکی تا حد امکان با تعیین وقت قبلی انجام میشود.
مراجعین موظف‌اند در صورت عدم امکان حضور، در اولین فرصت مجموعه را مطلع کنند.
زمان تعیین‌شده برای هر مراجعه، با توجه به نوع خدمت برنامه‌ریزی میشود؛ بنابراین تأخیر ممکن است موجب تغییر زمان ارائه خدمت یا نیاز به تعیین وقت جدید شود.
-مشاوره و انتخاب درمان
انجام هرگونه خدمت زیبایی یا درمانی پس از ارزیابی و تأیید پزشک یا فرد متخصص مربوط انجام میشود.
ممکن است پس از بررسی شرایط فرد، انجام یک درمان توصیه نشود یا روش دیگری پیشنهاد شود.
تصمیم نهایی درباره روش درمان باید پس از دریافت اطلاعات لازم و با رضایت آگاهانه مراجع انجام شود.
-اطلاعات پزشکی
مراجع موظف است اطلاعات پزشکی مؤثر بر روند درمان، از جمله بیماری‌های زمینه‌ای، حساسیت‌ها، داروهای مصرفی، سابقه درمانی و سایر موارد مرتبط را به‌صورت صحیح و کامل در اختیار پزشک یا کادر درمان قرار دهد.
ارائه اطلاعات ناقص یا نادرست می‌تواند بر ایمنی و نتیجه درمان تأثیر بگذارد.
-پرداخت و خدمات
هزینه خدمات پیش از انجام یا مطابق فرآیند مالی مجموعه به مراجع اعلام میشود.
شرایط پرداخت، رزرو و لغو خدمات با توجه به نوع خدمت ممکن است متفاوت باشد.
در خدماتی که نیاز به رزرو زمان پزشک یا اتاق درمان دارند، شرایط کنسلی یا جابه‌جایی نوبت ممکن است شامل ضوابط اختصاصی همان خدمت باشد.
-تصاویر قبل و بعد
برای ارزیابی دقیق‌تر روند درمان، ممکن است پیش و پس از برخی خدمات از ناحیه مورد نظر تصویربرداری شود.
استفاده از این تصاویر برای اهداف آموزشی، تبلیغاتی یا انتشار در رسانه‌های تندیس تنها با رضایت مراجع و مطابق ضوابط مجموعه انجام خواهد شد.
-پیگیری پس از درمان
درمان‌های زیبایی و پزشکی ممکن است نیازمند مراقبت یا پیگیری پس از انجام باشند. رعایت توصیه‌های ارائه‌شده توسط پزشک یا کادر درمان بخش مهمی از فرآیند درمان است.
در صورت مشاهده علائم غیرطبیعی یا بروز نگرانی پس از درمان، مراجع باید در اسرع وقت با مجموعه یا پزشک مربوط تماس بگیرد.
تعهد ما به شما
تندیس تلاش می‌کند تجربه‌ای فراتر از دریافت یک خدمت زیبایی ارائه دهد؛ تجربه‌ای مبتنی بر احترام، تخصص، صداقت و توجه به جزئیات.
ما باور داریم زیبایی زمانی ارزشمند است که در کنار آن، سلامت، آرامش و اعتماد نیز حفظ شود.
زیبایی به ظرافت تندیس.